1. Общая информация

United Medical Clinic Lisboa (UMCL LDA) — частная многопрофильная медицинская клиника, зарегистрированная в Португалии.

• Адрес: Avenida Defensores de Chaves 73B, 1000-114, Lisboa, Portugal
• NIF: 517826801
• Лицензия ERS: №E170530 от 23.02.2024
• Лицензия на оказание медицинских услуг: №24062/2024 от 23.02.2024
• Email: admin@umedclinic.pt
• Телефон: +351 300 502 822

Клиника оказывает медицинские услуги взрослым и детям, а также работает с иностранными пациентами и туристами.

2. Услуги

• Консультации врачей различных специальностей
• Диагностические процедуры (включая лабораторные анализы, УЗИ, аллергопробы и пр.)
• Телемедицинские консультации
• Домашние визиты
• Вакцинация и профилактические процедуры

Полный список актуальных медицинских услуг публикуется на сайте клиники и в прейскуранте.

3. Запись и отмена

• Запись осуществляется через телефон, сайт, соцсети (Instagram, Facebook) и WhatsApp.
• В случае необходимости отмены, пациент обязан предупредить не менее чем за 24 часа. В случае несоблюдения данного срока клиника оставляет за собой право взимать полную стоимость консультации либо отказать в дальнейшем обслуживании без предоплаты.
• При опоздании более чем на 10 минут клиника оставляет за собой право сократить время приёма или отменить визит без возврата оплаты.
• Пациенты с историей неявок или поздних отмен переводятся на формат обслуживания только по предоплате.

3.1. Подтверждение визита

Если пациент не подтверждает визит и не отвечает на сообщения или звонки от клиники, клиника оставляет за собой право отменить приём.

4. Предоплата

• Для записи ко всем узким специалистам и УЗИ
• Для всех онлайн-консультаций
• Для домашних визитов
• Для пациентов с предыдущими нарушениями посещения

Способы оплаты: банковский перевод, PayPal. Запись подтверждается только после поступления средств.

5. Оплата и возвраты

• Оплата услуг осуществляется после завершения визита, если не требуется предоплата.
• Принимаются: наличные, Multibanco, MB Way, банковские карты, банковский перевод, PayPal.

Возврат средств возможен только в случаях, когда оказание услуги стало невозможным по вине клиники или по причинам, не зависящим от пациента. Все другие случаи рассматриваются индивидуально.

6. Страховые компании

Клиника имеет прямые договоры со следующими компаниями:

• Savitar Group
• Viscura International
• Cigna
• Medicare
• Ensuria
• UniMedCare (Atlas Assistance)
• International SOS
• Can Assistance
• Eurasia Assistance
• AXA Global Healthcare

Для пациентов с другими страховыми полисами предоставляется пакет документов для получения компенсации (reembolso).

7. Персональные данные и конфиденциальность

Клиника строго соблюдает положения GDPR и законодательства Португалии. Перед приёмом пациент подписывает согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности доступна на сайте и по ссылке, отправляемой через мессенджеры.

Обработка данных осуществляется с использованием сертифицированной медицинской системы iMed. Все данные хранятся в зашифрованном виде на серверах в ЕС. Подробности изложены в документе "Политика обработки персональных данных".

8. Особые условия

• Все процедуры проводятся в амбулаторном режиме. Клиника не предоставляет услуги стационара.
• Пациенты обязаны предоставлять достоверную информацию и следовать медицинским рекомендациям.
• Клиника оставляет за собой право отказать в обслуживании в случае агрессивного поведения, нарушения правил или отказа от оплаты.
• Все обследования и процедуры проводятся только с письменного или устного согласия пациента.

9. Юрисдикция и язык

Настоящие условия регулируются законодательством Португалии. В случае возникновения споров применимым является право Португалии, а территориально компетентным — суд г. Лиссабон.

Документ составлен на русском, португальском и английском языках. В случае расхождений юридическую силу имеет португальская версия.